TEMPO.CO, Jakarta - Ada pepatah Cina kuno tentang belajar dari kesalahan, yakni "Kegagalan adalah ibu dari kesuksesan". Memang, tidak ada yang lebih inspiratif dari pengalaman langsung saat menghadapi masalah dunia nyata ketika menjalankan bisnis sendiri.
Beberapa kesalahan langkah mungkin tidak dapat dihindari. Tetapi, Anda dapat menyelamatkan diri dari kesalahan yang merugikan dan waktu yang terbuang selama bertahun-tahun dengan belajar dari pengalaman CEO Leap Vista, Steve Tan, ketika memulai bisnis dropshipping. Berikut lima hal yang harus Anda ketahui sebelum memulai usaha dropshipping, seperti dikutip Entrepreneur.
Mengutamakan kualitas produk
Banyak dropshipper mencari produk dari AliExpress dan Alibaba, yang merupakan platform hebat. Namun, jangan lakukan seperti yang dilakukan Tan, yaitu memilih pemasok dengan harga termurah.
Jangan selalu mencari pemasok yang menawarkan harga termurah tanpa mengecek kualitas produk terlebih dulu. Melakukan hal itu dapat merusak laba dalam jangka panjang. Selalu lakukan tes pesanan dengan pemasok pilihan sehingga Anda dapat memeriksa kualitas produk dan melihat dengan tepat apa yang akan diterima pelanggan. Melakukan uji tuntas sejak awal akan menyelamatkan dari kesalahan yang merugikan di masa depan.
Jangan hanya mengandalkan satu pemasok
Dulu, Tan hanya mengandalkan satu pemasok untuk semua pesanan dari satu produk viral dan laris dan dia dibanjiri jumlah pesanan yang masuk untuk produk ini. Tokonya dengan cepat kehabisan stok. Suatu kali, pemasok tidak dapat mengimbangi jumlah pertumbuhan tersebut dan menyebabkan mandek serta keluhan dari pelanggan yang marah karena penundaan yang lama.
Carilah selalu 3-5 pemasok untuk setiap produk yang dijual. Meskipun Pemasok A dapat memenuhi semua pesanan, Anda sekarang membagi pesanan di antara pemasok lain untuk dijadikan cadangan. Pemasok akan menjadi fondasi bisnis dropshipping. Jadi, memilih pemasok yang baik sangat penting untuk keberhasilan toko online.
Berinvestasi dalam layanan pelanggan yang hebat
Ketika telah membangun bisnis yang solid tetapi gagal meningkatkan infrastruktur dan membentuk tim untuk menangani masalah pelanggan, Anda dapat menghadapi masalah besar. Berinvestasi dalam layanan pelanggan yang hebat akan membantu bisnis meraih kesuksesan.
Berurusan dengan pertanyaan dan masalah pelanggan adalah pekerjaan Anda. Itulah mengapa penting untuk menjawab pertanyaan dan keluhan secepat mungkin. Mengabaikan hal ini akan memberikan pukulan serius bagi peringkat kepuasan pelanggan dan dapat mengakibatkan hilangnya peluang.
Diversifikasi sumber trafik
Mengandalkan hanya satu sumber trafik online dapat menghabiskan banyak waktu dan uang dalam jangka panjang, 99 persen dari dropshipper hanya berfokus pada satu sumber: Facebook. Karena beriklan di Facebook menjadi lebih mahal, itu akan memakan marjin keuntungan. Akibatnya, Anda bisa melihat semakin sedikit keuntungan sebagai dropshipper.
Sangat penting untuk memiliki rencana cadangan saat menjalankan bisnis karena rencana tersebut memberi fleksibilitas dan pilihan saat terjadi krisis. Ketuk sumber lalu lintas alternatif seperti iklan Snapchat, iklan Pinterest, Google Belanja, Google AdWords, dan SEO (pengoptimalan mesin pencari).
Ekspansi untuk pasar global
Meskipun banyak dropshipper berfokus pada negara-negara berbahasa Inggris, seperti Amerika Serikat dan Australia, Eropa juga merupakan pasar yang hebat. Keindahan dropshipping adalah dapat menjual secara global saat Anda sudah memiliki sistem.
Ada banyak peluang di pasar luar negeri di mana Anda akan sering menemukan lebih sedikit persaingan untuk produk Anda. Untuk mempersiapkan hal ini, periksa apakah gateway pembayaran Anda mendukung mata uang berbeda yang digunakan di negara lain atau jika ada biaya tambahan yang akan dikeluarkan.
