TEMPO.CO, Jakarta - Barang tertinggal atau hilang di kendaraan online memang membuat was-was. Namun, Anda tidak perlu risau. Sebab, beberapa aplikasi kendaraan online mengatur mekanismenya, termasuk Grab.
Pihak Grab memiliki mekanisme tersendiri bagi penumpang yang barangnya ketinggalan saat naik GrabBike maupun GrabCar. Dilansir dari laman resmi Grab, penumpang bisa melakukan hal-hal berikut:
- Buka aplikasi Grab;
- Klik ‘Akun’;
- Tekan ‘Pusat Bantuan’;
- Pada bagian ‘Laporkan Masalah’, klik ‘Barang Saya Tertinggal’;
- Tekan ‘Email Layanan Bantuan’;
- Isi detail barang yang tertinggal, klik ‘Kirimkan’.
Jika sudah, pengemudi kemudian menerima notifikasi dari pihak Grab. Setelah itu, penumpang akan menerima kabar dari Grab, sehingga barang yang ketinggalan bisa kembali dengan selamat.
Namun, ini hanya berlaku dalam waktu 48 jam setelah penumpang naik GrabBike atau GrabCar. Karena itu, segera lapor Grab jika merasa barang ketinggalan.
Selain itu, penumpang juga bisa menghubungi pengemudi secara langsung jika merasa barang ketinggalan dalam kurun waktu kurang dari 48 jam. Cobalah mencari kontaknya melalui menu ‘History’ pada aplikasi.
Jika merasa kebingungan mengikuti instruksi di atas, kunjungi laman resmi Grab. Di laman resmi itu, penumpang bisa melihat video tutorial untuk melaporkan barang ketinggalan.
AMELIA RAHIMA SARI
