TEMPO.CO, Jakarta - Pelaku usaha dituntut dapat beradaptasi dalam menghadapi perkembangan zaman dengan menerapkan strategi-strategi baru yang sesuai agar bisnis tetap bertahan dan naik kelas. Jika sebelumnya hanya menerapkan strategi 4P (Product, Price, Place, Promotion), maka di era digital ini strategi tersebut harus bertransformasi menjadi 4C (Co-Creation, Currency, Communal Activities, Conversation) yang berfokus pada manfaat produk untuk kebutuhan konsumen dengan pengalaman langsung.
Digital marketing enthusiast Nurdin Hoerrudin mengajak lebih memahami strategi pemasaran 4C dan penerapannya agar jualan semakin laris.
Co-Creation: Buat produk dengan melibatkan konsumen
Strategi pemasaran 4P memfokuskan pelaku usaha untuk menciptakan produk terbaik sedangkan 4C mendorongnya menciptakan produk yang sesuai keinginan konsumen. Lakukan riset untuk mengetahui keinginan konsumen sehingga dapat membantu pengembangan produk dan strategi memposisikan produk. Berdasarkan riset Revees and Knell, konsumen lebih suka atau tertarik apabila bisa memiliki produk yang mereka rancang sendiri.
Currency: Lihat kondisi konsumen dalam menentukan harga
Anda perlu mempertimbangkan kondisi finansial konsumen dan kondisi mata uang di mana produk diperjualbelikan. Contohnya Anda dapat menggunakan tools analytics untuk melihat tipe-tipe konsumen. Tipe-tipe konsumen itu dapat dijadikan dasar untuk menentukan harga produk dan jenis barang yang dijual agar bisa memaksimalkan keuntungan. Berdasarkan elemen biaya pemasaran 4C, konsumen rela mengeluarkan biaya besar selama produknya sesuai dengan keinginan mereka.
Communal Activation: Jualan tak harus punya toko
Berkembangnya platform jual beli online membuat penjualan offline tak lagi jadi pilihan utama. Usaha kecil dan menengah pun bisa langsung memulai berjualan tanpa harus memikirkan tempat. Anda bisa memulai komunitas yang seiring nilai merek. Dengan ini, Anda dapat menargetkan jauh lebih banyak konsumen dan menghasilkan penjualan yang jauh lebih tinggi.
Namun, Anda juga harus melakukan riset dan mengetahui saluran di mana pelanggan biasa mencari produk. Setelah itu, jual produk sesuai kebiasaan mereka dan hilangkan semua hambatan yang dihadapi saat membeli produk. Ingat, pemasaran 4C sangat mengutamakan kenyamanan pelanggan, tidak hanya ketika tatap muka tapi juga ketika belanja online.
Conversation: Metode pemasaran dengan libatkan konsumen
Jangan hanya menjual barang atau jasa tapi ciptakan juga percakapan dengan konsumen untuk memberikan layanan dan pengalaman terbaik. Anda bisa melakukan aktivitas yang memberikan kesempatan untuk bertukar pikiran dengan pelanggan, misalnya lewat kegiatan bazar. Perubahan strategi tersebut tentu dapat disesuaikan dengan kondisi bisnis. Identifikasi dan pahami cara apa yang bekerja dan tidak agar usaha bisa terus bertahan dan berkembang.
Baca juga: Kiat Mempertahankan Bisnis Tetap Untung
