Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Tingkatkan Kualitas dengan Pentingnya Berani Mendengar Keluhan Pelanggan

Reporter

Editor

Mitra Tarigan

image-gnews
Pendiri Sleep Buddy, Indah Catur Agustin/Sleep Buddy
Pendiri Sleep Buddy, Indah Catur Agustin/Sleep Buddy
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Sleep Buddy merilis kampanye terbarunya bertajuk "Berani Mendengar dan Kembali Berceritera". Pendiri Sleep Buddy, Indah Catur Agustin mengatakan melalui kampanye ini, ia ingin mengedepankan keinginan dari para pelanggan. Menurutnya penting sekali mendengar keinginan pelanggan sebagai bahan bakar pertumbuhan perusahaan untuk bisa memberikan kualitas terbaik. Ia pun menilai bahwa ketika perusahaan mendengar cerita pelanggan, hal itu adalah proses pendewasaan sebuah perusahaan. "Berbagai fase telah kami lewati, yang merupakan proses bagi kami untuk lebih dewasa. Fase pendewasaan diri inilah yang membuat kami untuk meluncurkan kampanye baru buat brand kami," kata Indah dalam keterangan pers yang diterima Tempo pada 1 April 2023. 

Indah menjelaskan bahwa dengan mendengarkan kisah para pelanggan, ia bisa mendengar rasa dan kisah yang dialami pelanggan ketika menggunakan produknya. "Kembali berceritera untuk berbagi rasa, lebih mendengar, dan tak lagi diam untuk berceritera. Berbagi rasa merupakan kewajiban kami untuk memberikan 'rasa-rasa' baru dari tiap  produk kami, termasuk keinginan dari para pelanggan untuk mendapatkan kualitas tidur terbaik menjadi rasa utama dari kampanye terbaru kami ini," katanya.

Dia menambahkan melalui kampanye terbaru Sleep Buddy ini dirinya mencoba untuk berbagi rasa melalui cerita para pelanggannya.  "Dalam proyek kampanye ini kami menampilkan berbagai cerita yang Sleep Buddy dengar tentang rasa tersebut. Bagaimana Sleep Buddy mengisi hari hari mereka, karena Sleep Buddy telah menjadi bagian dari hidup mereka dalam meraih mimpi dan harapan," kata Indah.

Ia berharap kampanye ini juga bisa meningkatkan inovasi timnya dalam membuat produk yang tetap peduli kepada sesama dan kepada alam sekitar. Indah Catur Agustin mengatakan para pelanggannya berbagi rasa mulai dari pemilihan bahan sebuah produk. "Lyocell menjadi cerita utama dari para sahabat Sleep Buddy mengenai kenyamanan, kelembutan dan tingkat ketebalannya. Lyocell memiliki kerapatan rajut benang hampir 950 TC (Thread Count) membuat Lyocell menjadi sangat lembut, dingin, dan nyaman," kata Indah.

Seperti dilansir bahankain.com, Lyocell adalah salah satu serat buatan selulosa yang banyak digunakan oleh industri tekstil sebagai alternatif pengganti dan pelengkap serat selulosa lainnya seperti rayon viscose, kupro dan juga serat kapas. Serat lyocell tidak menggunakan senyawa kimia. Namun bahan dasar serat selulosa Lycocell ini merupakan pulp regenrasi yang dibuat dari tumbuhan yang hidupnya sudah tahunan. 

Serat Lyocell memiliki karakteristik yang lebih baik dari serat dari serat selulosa lainnya, terutama dalam hal kekuatan serat, daya serap dan efek kekusutan. Serat lyocell ini dapat terurai secara hayati, sehingga tidak akan mencemari lingkungan. 

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Walau begitu, serat ini juga memiliki kekurangan. Serat Lyocell sangat mudah membuat lubang pada kain. Dalam pencucian kain dengan bahan dasar serat Lyocell ini juga tidak dapat menggunakan detergen yang bersifat asam atau basa. Dan pengeringannya juga tidak perlu terpapar langsung dengan sinar matahari. 

Indah mengatakan ia dan tim akan selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi para pelanggannya. "Baik dari segi kualitas dan harga, serta membuat produk lokal naik kelas dan berkualitas internasional sehingga para pelanggan akan yakin ketika membeli produk lokal," kata Indah. 

Pilihan Editor: Alasan 7 dari 10 Konsumen Pilih Belanja Langsung dan Daring

Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini.

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


BPH Migas Imbau Pengelola SPBU Aktif Awasi Penyaluran BBM Subsidi

2 hari lalu

Ilustrasi SPBU Pertamina. TEMPO/Subekti
BPH Migas Imbau Pengelola SPBU Aktif Awasi Penyaluran BBM Subsidi

BPH Migas mengimbau pengelola stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) aktif mengawasi penyaluran bahan bakar minyak (BBM) subsidi.


Subaru Pastikan Surat Kepemilikan WRX Sudah Diterima Konsumen

2 hari lalu

Subaru Indonesia merilis mobil yang menjadi ikon rallynya, yakni All New Subaru WRX di pameran IIMS 2023, di Jakarta, 20 Februari 2023. All New Subaru WRX turut dibekali sistem keselamatan Subaru EyeSight generasi terbaru. Sistem ini mencakup fitur Pre-Collision Braking, Autonomous Emergency Steering, Emergency Lane Keep Assist, Lane Departure Prevention, Adaptive Cruise Control, Blind Spot Detection, hingga Driver Monitoring System yang hadir pertama kali di lini produk Subaru di Indonesia. TEMPO/Fardi Bestari
Subaru Pastikan Surat Kepemilikan WRX Sudah Diterima Konsumen

Konsumen Subaru yang telah melakukan pembelian diklaim telah mendapatkan surat-surat kepemilikan seperti STNK dan BPKBnya.


Alibaba Batalkan Festival 12.12 di Tengah Suramnya Konsumen China

4 hari lalu

Alibaba Batalkan Festival 12.12 di Tengah Suramnya Konsumen China

Menghadapi konsumen Tiongkok yang suram, Taobao Alibaba menggantikan belanja besar-besaran pada 12 Desember dengan acara baru.


Piaggio Indonesia Buka Dealer Motoplex 4 Brands Pertama di Samarinda

6 hari lalu

Dealer motoplex 4 brand di Samarinda. (Dok Piaggio Indonesia)
Piaggio Indonesia Buka Dealer Motoplex 4 Brands Pertama di Samarinda

PT Piaggio Indonesia berkolaborasi dengan PT Sukses Vista Motor untuk membuka dealer Motoplex 4 Brands di Samarinda, Kalimantan Timur.


Apa Itu Distribusi? Ini Pengertian, Tujuan, dan Jenisnya

8 hari lalu

Apa itu distribusi? Distribusi adalah penyaluran penting dalam keberhasilan pemasaran suatu produk. Simak pengertian, tujuan,  dan contoh distribusi. Foto: Canva
Apa Itu Distribusi? Ini Pengertian, Tujuan, dan Jenisnya

Apa itu distribusi? Distribusi adalah penyaluran penting dalam keberhasilan pemasaran suatu produk. Simak pengertian, tujuan, dan contoh distribusi.


Tanggapan Honda soal Kecenderungan Konsumen Beli Mobil via Online

8 hari lalu

Logo Honda. (Honda)
Tanggapan Honda soal Kecenderungan Konsumen Beli Mobil via Online

PT Honda Prospect Motor mengungkapkan bahwa di Indonesia, konsumen yang ingin beli mobil cenderung masih datang ke dealer atau ke sebuah pameran.


Studi Global: Konsumen Lebih Pilih Beli Mobil Online Ketimbang ke Dealer

8 hari lalu

Ilustrasi beli mobil.
Studi Global: Konsumen Lebih Pilih Beli Mobil Online Ketimbang ke Dealer

Sebuah studi global bertajuk digitalisasi pembelian mobil 2023 mengungkapkan bahwa konsumen cenderung lebih memilih membeli mobil secara online ketimbang harus datang ke dealer.


XL Axiata Ungkap Peluang dan Strategi Industri di Tengah Tarif Internet yang Semakin Murah

11 hari lalu

Logo XL Axiata
XL Axiata Ungkap Peluang dan Strategi Industri di Tengah Tarif Internet yang Semakin Murah

Group Head Corporate Communication XL Axiata Reza Mirza menjelaskan peluang dan strategi industri di tengah tarif internet yang semakin murah.


Marketing Funnel: Pengertian, Tahapan, dan Manfaatnya

19 hari lalu

Marketing funnel adalah konsep yang digunakan untuk mengukur tingkat minat pelanggan serta tahapan pembelian yang dilakukan pelanggan. Foto: Canva
Marketing Funnel: Pengertian, Tahapan, dan Manfaatnya

Marketing funnel adalah konsep yang digunakan untuk mengukur tingkat minat pelanggan serta tahapan pembelian yang dilakukan pelanggan.


Konsumen: Klaim Ramah Lingkungan Perusahaan Air Minum dalam Kemasan Menyesatkan

21 hari lalu

Pemulung mencari sampah plastik di Sungai Citarum di Kampung Cijagra, Kecamatan Bojongsoang, Kabupaten Bandung, 22 April 2018. Pemerintah pusat menargetkan air sungai penuh sampah dan limbah ini dapat menjadi bahan baku air minum pada tahun 2025. TEMPO/Prima Mulia
Konsumen: Klaim Ramah Lingkungan Perusahaan Air Minum dalam Kemasan Menyesatkan

Klaim ramah lingkungan dari perusahaan air minum dalam kemasan menyesatkan, kata kelompok konsumen Eropa