Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Tingkatkan Kualitas dengan Pentingnya Berani Mendengar Keluhan Pelanggan

Reporter

Editor

Mitra Tarigan

Pendiri Sleep Buddy, Indah Catur Agustin/Sleep Buddy
Pendiri Sleep Buddy, Indah Catur Agustin/Sleep Buddy
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Sleep Buddy merilis kampanye terbarunya bertajuk "Berani Mendengar dan Kembali Berceritera". Pendiri Sleep Buddy, Indah Catur Agustin mengatakan melalui kampanye ini, ia ingin mengedepankan keinginan dari para pelanggan. Menurutnya penting sekali mendengar keinginan pelanggan sebagai bahan bakar pertumbuhan perusahaan untuk bisa memberikan kualitas terbaik. Ia pun menilai bahwa ketika perusahaan mendengar cerita pelanggan, hal itu adalah proses pendewasaan sebuah perusahaan. "Berbagai fase telah kami lewati, yang merupakan proses bagi kami untuk lebih dewasa. Fase pendewasaan diri inilah yang membuat kami untuk meluncurkan kampanye baru buat brand kami," kata Indah dalam keterangan pers yang diterima Tempo pada 1 April 2023. 

Indah menjelaskan bahwa dengan mendengarkan kisah para pelanggan, ia bisa mendengar rasa dan kisah yang dialami pelanggan ketika menggunakan produknya. "Kembali berceritera untuk berbagi rasa, lebih mendengar, dan tak lagi diam untuk berceritera. Berbagi rasa merupakan kewajiban kami untuk memberikan 'rasa-rasa' baru dari tiap  produk kami, termasuk keinginan dari para pelanggan untuk mendapatkan kualitas tidur terbaik menjadi rasa utama dari kampanye terbaru kami ini," katanya.

Dia menambahkan melalui kampanye terbaru Sleep Buddy ini dirinya mencoba untuk berbagi rasa melalui cerita para pelanggannya.  "Dalam proyek kampanye ini kami menampilkan berbagai cerita yang Sleep Buddy dengar tentang rasa tersebut. Bagaimana Sleep Buddy mengisi hari hari mereka, karena Sleep Buddy telah menjadi bagian dari hidup mereka dalam meraih mimpi dan harapan," kata Indah.

Ia berharap kampanye ini juga bisa meningkatkan inovasi timnya dalam membuat produk yang tetap peduli kepada sesama dan kepada alam sekitar. Indah Catur Agustin mengatakan para pelanggannya berbagi rasa mulai dari pemilihan bahan sebuah produk. "Lyocell menjadi cerita utama dari para sahabat Sleep Buddy mengenai kenyamanan, kelembutan dan tingkat ketebalannya. Lyocell memiliki kerapatan rajut benang hampir 950 TC (Thread Count) membuat Lyocell menjadi sangat lembut, dingin, dan nyaman," kata Indah.

Seperti dilansir bahankain.com, Lyocell adalah salah satu serat buatan selulosa yang banyak digunakan oleh industri tekstil sebagai alternatif pengganti dan pelengkap serat selulosa lainnya seperti rayon viscose, kupro dan juga serat kapas. Serat lyocell tidak menggunakan senyawa kimia. Namun bahan dasar serat selulosa Lycocell ini merupakan pulp regenrasi yang dibuat dari tumbuhan yang hidupnya sudah tahunan. 

Serat Lyocell memiliki karakteristik yang lebih baik dari serat dari serat selulosa lainnya, terutama dalam hal kekuatan serat, daya serap dan efek kekusutan. Serat lyocell ini dapat terurai secara hayati, sehingga tidak akan mencemari lingkungan. 

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Walau begitu, serat ini juga memiliki kekurangan. Serat Lyocell sangat mudah membuat lubang pada kain. Dalam pencucian kain dengan bahan dasar serat Lyocell ini juga tidak dapat menggunakan detergen yang bersifat asam atau basa. Dan pengeringannya juga tidak perlu terpapar langsung dengan sinar matahari. 

Indah mengatakan ia dan tim akan selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi para pelanggannya. "Baik dari segi kualitas dan harga, serta membuat produk lokal naik kelas dan berkualitas internasional sehingga para pelanggan akan yakin ketika membeli produk lokal," kata Indah. 

Pilihan Editor: Alasan 7 dari 10 Konsumen Pilih Belanja Langsung dan Daring

Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini.

Iklan




Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.




Video Pilihan


Libur Panjang Hari Lahir Pancasila, KAI Catat Jumlah Penumpang Kereta Api Jarak Jauh Naik 22 Persen

1 hari lalu

Sejumlah calon penumpang menunggu keberangkatan kereta api di Stasiun Pasar Senen, Jakarta, Ahad, 23 April 2023. Keberangkatan pemudik di Stasiun Gambir dan Pasar Senen pada 23 April 2023 volume penumpang masih diatas 90 persen dari total ketersediaan tempat duduk. TEMPO/Nufus Nita Hidayati
Libur Panjang Hari Lahir Pancasila, KAI Catat Jumlah Penumpang Kereta Api Jarak Jauh Naik 22 Persen

PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat kenaikan jumlah penumpang pada momen libur panjang akhir pekan Hari Lahir Pancasila pada Kamis, 1 Juni 2023 dan cuti bersama Hari Raya Waisak pada Jumat, 2 Jun 2023.


KAI Luncurkan Kereta Api Manahan dan Banyu Biru, Layani Pelanggan 2 Kali Sehari di Akhir Pekan

1 hari lalu

Para penumpang kereta api di Stasiun Solo Balapan Solo. Istimewa
KAI Luncurkan Kereta Api Manahan dan Banyu Biru, Layani Pelanggan 2 Kali Sehari di Akhir Pekan

KAI resmi meluncurkan kereta api baru, yaitu Kereta Api Manahan di hari pertama diberlakukannya Grafik Perjalanan Kereta Api (Gapeka) 1 Juni 2023.


Susul Pelemahan Bursa Kawasan dan Global, IHSG Hari Ini Ditutup Memerah

2 hari lalu

Layar pergerakan Indexs Harga Saham Gabungan atau IHSG di Gedung Busa Efek Indonesia, Jakarta, Jumat, 16 September 2022. IHSG ditutup terkoreksi di level 7.168 pada perdagangan akhir pekan Jumat. Tempo/Tony Hartawan
Susul Pelemahan Bursa Kawasan dan Global, IHSG Hari Ini Ditutup Memerah

IHSG ditutup turun mengikuti pelemahan bursa saham kawasan Asia dan global.


JCO Indonesia Dapat Sertifikat Halal dari BPJPH, Sucofindo Bantu Prosesnya

8 hari lalu

J.co Donuts
JCO Indonesia Dapat Sertifikat Halal dari BPJPH, Sucofindo Bantu Prosesnya

JCO Indonesia berhasil memperoleh Sertifikat Halal. PT Sucofindo membantu BPJPH dalam proses pembuatan hingga penyerahan Sertifikat Halal tersebut.


Apa Itu Panic Buying dan Faktor Penyebabnya?

9 hari lalu

Apa Itu Panic Buying dan Faktor Penyebabnya?

Panic buying atau panik berbelanja menyebabkan kehabisan stok dan gangguan pasokan


Mengenal Upselling yang Dituduhkan ke J.Co, Jadi Strategi Penjualan tapi Bisa Merugikan Konsumen

10 hari lalu

Gedung J.CO Blora Jakarta, gerai J.CO Donuts & Coffee yang ke 280 di Indonesia.
Mengenal Upselling yang Dituduhkan ke J.Co, Jadi Strategi Penjualan tapi Bisa Merugikan Konsumen

Mengenal teknik Upselling J.Co strategi jualan yang sah tapi bisa merugikan konsumen bila tidak diinformasikan


Sri Mulyani: Penurunan Inflasi RI Cukup Baik Dibandingkan Negara Lain

11 hari lalu

Menko Polhukam Mahfud MD dan Menkeu Sri Mulyani hadiri rapat pembahasan tentang transaksi janggal 349 triliun dengan DPR RI komisi III di Gedung Komplek Parlemen, Senayan, Jakarta, Selasa, 11 April 2023. Mahfud menegaskan, tidak ada perbedaan data yang disampaikan oleh Ketua Komite TPPU dalam RDPU Komisi III DPR tanggal 29 Maret 2023 dengan yang disampaikan oleh Menteri Keuangan Sri Mulyani dalam RDPU Komisi XI DPR tanggal 27 Maret 2023. Dari angka 349 triliun ini nilai tepatnya adalah Rp349.874.187.502.987. TEMPO/ Febri Angga Palguna
Sri Mulyani: Penurunan Inflasi RI Cukup Baik Dibandingkan Negara Lain

Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati mengatakan penurunan inflasi Indonesia cukup baik bila dibandingkan dengan negara-negara lain.


Pastikan Transaksi Online Aman, Lazada Perketat Pengawasan Platform E-Commerce

16 hari lalu

Berbagai produk dijual dengan potongan harga hingga 83 persen di marketplace Lazada dalam Festival Belanja Online 9.9. Salah satunya sepatu sneakers pria merek Cavallero Jody Suede Leather Black, dari harga Rp 1.699.000 menjadi Rp 293.000. Minggu, 9 September 2019. Lazada.co.id
Pastikan Transaksi Online Aman, Lazada Perketat Pengawasan Platform E-Commerce

Executive Director Lazada Indonesia Ferry Kusnowo menyebutkan kemajuan teknologi tak hanya menawarkan peluang, tapi juga tantangan.


KAI Cirebon Sediakan Tiket Kereta Api Murah ke Bandung, Jakarta, Yogyakarta, dan Purwokerto Mulai 19 Mei 2023

17 hari lalu

Stasiun Cirebon. TEMPO/Subekti.
KAI Cirebon Sediakan Tiket Kereta Api Murah ke Bandung, Jakarta, Yogyakarta, dan Purwokerto Mulai 19 Mei 2023

KAI Daop 3 Cirebon, Jawa Barat, menyediakan tiket murah untuk berbagai tujuan daerah, seperti ke Yogyakarta, Jakarta, Bandung, dan Purwokerto.


Transjakarta Targetkan Jumlah Pelanggan Bisa Kembali ke 1 Juta Penumpang pada 2023

17 hari lalu

Bus TransJakarta melintas di bawah Halte CSW, Jakarta Selatan, Kamis, 11 Agustus 2022. Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan menetapkan paket tarif integrasi untuk layanan transportasi umum massal yakni TransJakarta, MRT dan LRT dengan plafon maksimum satu kali perjalanan sebesar Rp10.000.Adapun metode pembayaran paket tarif layanan angkutan umum massal itu adalah dengan menggunakan uang elektronik. Biaya awal yang ditetapkan adalah Rp2.500 dengan tarif mencapai Rp250 per kilometer dengan tarif maksimum sebesar Rp10.000 dengan pembatasan waktu perjalanannya adalah selama 180 menit atau tiga jam. TEMPO / Hilman Fathurrahman W
Transjakarta Targetkan Jumlah Pelanggan Bisa Kembali ke 1 Juta Penumpang pada 2023

Transjakarta menargetkan jumlah pelanggan pada tahun ini bisa kembali ke 1 juta penumpang seperti sebelum pandemi Covid-19.