TEMPO.CO, Jakarta - Layanan rumah sakit bisa mempengaruhi psikologis pasien. KPJ Healthcare Berhad atau KPJ Healthcare, jaringan grup rumah sakit di Malaysia, menyatakan kualitas pelayanan yang diberikan rumah sakit akan berpengaruh terhadap psikis dan proses pemulihan pasien.
“Tidak hanya alat-alat yang canggih tapi rumah sakit yang nyaman juga tentunya bisa mendukung percepatan kemuliaan pasien,” kata Head of Business Development and Medical Tourism KPJ Healthcare, Mohd Adenin Hashim, di Kuala Lumpur, Malaysia, Rabu, 7 Agustus 2024.
Adenin menuturkan rumah sakit bisa memberikan pelayanan yang baik sejak pasien sampai di lobi, seperti mendesain lobi secara menarik dan nyaman sehingga membawa suasana lingkungan healing. Konsep dan desain healing environment pada rumah sakit bertujuan untuk memastikan pasien yang datang merasa sangat aman, nyaman, tidak khawatir, dan tidak pusing.
Dokter yang siap luangkan waktu
Suasana healing di sekitar di antaranya dapat tercipta dengan menyediakan ruang tunggu di lobi yang nyaman dan luas serta adanya alunan musik seperti dari piano, tanaman hijau, akuarium, dan wangi-wangian yang menenangkan.
“Healing environment itu kita mau pastikan pasien-pasien yang datang itu aman dan nyaman sekali. Dari datang mungkin khawatir, risau, dan sebagainya. Tapi saat masuk lobi rumah sakit rasanya aman,” ujarnya.
Selain itu, rumah sakit juga harus mampu menyediakan dokter spesialis yang akrab dengan pasien, seperti berkenan memberi penjelasan secara detail sehingga pasien benar-benar memahami pengobatan yang harus dijalani. Adenin mengatakan banyak dokter enggan menyediakan waktu lama untuk berbincang sehingga pasien tidak mendapatkan informasi secara menyeluruh terkait penyakitnya dan pada akhirnya justru membuatnya semakin bingung dan khawatir.
Pilihan Editor: Cegah Kanker Serviks dengan Gaya Hidup Sehat dan Pemeriksaan Rutin
