Saat seseorang memberi hadiah sebuah boneka beruang kepada Kate Middleton, ia berkata "Thank you, I'll take that for my d" ("terima kasih, aku akan memberikannya kepada anak pe..."), sebelum ia kemudian buru-buru menutup mulutnya. AP/Owen Humphreys
TEMPO.CO, Jakarta - Semua orang pasti pernah membuat kesalahan. Apakah tentang mengatakan hal yang salah, salah dalam menilai situasi semua sering dilakukan tanpa kita sadari. Tapi faktanya tidak semua orang akan mengakui kesalahan mereka, terutama dalam lingkungan yang kompetitif.
Seorang ahli,John C. Maxwell mengatakan, "Seorang manusia harus berjiwa besar untuk mengakui kesalahannya, harus cukup pintar untuk mendapatkan keuntungan dari mereka, dan harus cukup kuat untuk memperbaiki kesalahannya."
Terdapat 4 kata mujarab yang dapat digunakan dalam berkomunikasi untuk menyelesaikan permasalahan yang dihadapi. Komunikasi yang tepat dengan didasari sedikit kejujuran dan kerendahan dapat memperkaya hubungan, mencegah konfrontasi, menghemat waktu, dan membangun kepercayaan.
Cobalah berucap kata-kata mujarab ini untuk memperbaiki kesalahan yang telah Anda lakukan.
1. Maafkan aku. Permintaan maaf adalaha kata yang pendek dan manis, namun hal itu dapat menurunkan tingkat resistensi dan kemarahan di dalam ruangan. Sangat tepat untuk meredakan situasi dengan kata-kata sederhana.
2. Aku salah. Mengakui kesalahan Anda adalah pembenaran. Hanya orang – orang yang memiliki jiwa yang besar yang dapat mengakui kesalahannya. Tidak perlu membela diri, tidak perlu berbagai macam alasan. Kesalahan bisa hilang dengan Mengakui dan memperbaikinya. Sesederhana itu!
3. Aku butuh bantuan. Pada dasarnya seorang manusia tidak dapat hidup tanpa orang lain. Saling membantu adalah kewajiban umat manusia di seluruh dunia. Ketika anda ingin menyelesaikan sebuah masalah dan anda tidak tahu bagaiman cara memperbaikinya, segeralah meminta bantuan pada orang yang tepat.
4. Terimakasih. Setelah kita mendapatkan berbagai macam penyelesaian atas masalah yang kita hadapai, dengan berbagai bantuan dari orang – orang sekitar, janganlah lupa mengatakan Terima Kasih. Tentu saja hal itu harus didasari dengan ketulusan hati. Hal ini benar – benar dapat mencairkan suasana yang sebelumnya memanas karena kesalahan anda.Hubungan individu dalam kelompok bisa diperbaiki dengan kata mujarab ini tanpa perlu mengeluarkan biaya mahal sekalipun.
