TEMPO.CO, Jakarta - Pesatnya perkembangan sosial media telah melanda berbagai aspek kehidupan saat ini. Sosial media seolah menjadi katalisator yang tidak bisa dipisahkan dari proses perubahan. Dalam konteks bisnis, berhubungan dengan pelanggan tidak hanya terjadi pada dunia nyata, juga dunia maya. Lalu apa kegunaan sosial media bagi dunia usaha? Reza Adhiatma, Brand Consultant PT Gambaran Kasih Indonesia, memberikan gambaran untuk membangun bisnis melalui dunia sosial media yang saat ini sedang dikuasai oleh Facebook dan Twitter.
“Sekarang ini sosial media bukan hanya untuk marketing tapi juga PR (public relation) dan customer service (melayani pelanggan),” kata Reza dalam workshop yang dilakukan Forum Merek Indonesia di Jakarta, Sabtu 29 September 2012.
Menurut Reza, berbisnis di sosial media akan dimudahkan jika memiliki strategi jitu. Hal yang sederhana untuk mengetahui produk kita gagal atau berhasil dengan cara mendengarkan pembicaraan di sosial media.
“Ini metode riset yang saya lakukan. Caranya mudah saja, cari di bagian search produk kita, dari sana bisa mengetahui pembicaraan mereka mengenai produk kita dan siapa pesaing bisnis,” kata pria yang juga seorang Chief Representative Bogor.
Reza juga menyarakan untuk memilih sosial media yang tepat untuk bisnis yang dituju. Sasaran yang tepat bisa mempengaruhi keberhasilan sebuah bisnis. “Facebook memiliki fitur yang lengkap, kita bisa share foto, event, status dan bisa membangun komunitas. Kalau merek kita membutuhkan dalam bentuk visual bisa menggunakan YouTube,” jelas Reza.
Kelemahan dari berbisnis di sosial media adalah tidak bisa menghilangkan kesalahan ataupun keluhan dari pelanggan. Hal tersebut mampu mengubah persepsi masyarakat terhadap produk yang dimiliki. “Caranya dengan terus maintaining dan evaluasi terus-menerus. Yang penting bagaimana kita bisa mengatasi jika menemukan keluhan dari orang luar,” kata Reza.
ALIA FATHIYAH
Berita Lain:
Komentar Soeharto Usai Lihat Film G 30 S/PKI
KRI Klewang Terbakar
Pembantu di Rumah Djoko Susilo Tolak Surat KPK
Suara Ledakan dari KRI Klewang, Pemadam Menyerah
Film Pengkhianatan PKI, Propaganda Berhasilkah?
Pelajaran IPA dan IPS Sekolah Dasar Dihapus
Berita terkait
Rayakan Hari Pendidikan Nasional Lewat 35 Link Twibbon Ini
1 hari lalu
35 Twibbon Hari Pendidikan Nasional, silakan download dan upload untuk merayakannya.
Baca SelengkapnyaSemarakkan Hari Buruh Internasional dengan 30 Link Twibbon Ini
2 hari lalu
Twibbon dapat digunakan untuk turut menyemarakkan Hari Buruh Internasional pada 1 Mei 2024. Silakan unggah dan tayang.
Baca SelengkapnyaSeperti di Amerika, TikTok Bisa Dibatasi di Indonesia Jika Melanggar Kebijakan Ini
2 hari lalu
Kominfo mengaku telah mengatur regulasi terkait pelanggaran data pribadi oleh penyelenggara elektronik seperti TikTok.
Baca SelengkapnyaAnandira Puspita akan Jalani Sidang Perdana Praperadilan di PN Denpasar pada 6 Mei 2024
6 hari lalu
Anandira Puspita, akan menjalani sidang praperadilan perdana di Pengadilan Negeri atau PN Denpasar, Senin, 6 Mei 2024.
Baca SelengkapnyaCara Cek Kelulusan Hingga Jadwal Seleksi Tes online Rekrutmen Bersama BUMN
6 hari lalu
Ini yang harus diperhatikan dan dipantau saat ikut rekrutmen bersama BUMN.
Baca SelengkapnyaKapan Waktunya Anak Diberi Akses Internet Sendiri? Simak Penjelasan Psikolog
7 hari lalu
Psikolog memberi saran pada orang tua kapan sebaiknya boleh memberi akses internet sendiri pada anak.
Baca SelengkapnyaBerefek ke Kesejahteraan Tubuh, Bagaimana Taktik Mengurangi Penggunaan Media Sosial?
10 hari lalu
Orang sering menggunakan media sosial untuk memposting momen terbaiknya, membuat feed terlihat seperti highlight reel dari pengalaman keren.
Baca SelengkapnyaLink 15 Twibbon Untuk Merayakan Hari Bumi, Perhatikan Cara Download dan Upluad
10 hari lalu
Hari Bumi atau Earth Day pada 22 April dapat dirayakan dengan berbagai aktivitas termasuk meramaikan di media sosial lewat unggahan twibbon.
Baca SelengkapnyaJeda 3-7 Hari dari Media Sosial Bisa Meningkatkan Kesehatan Mental? Begini Penjelasannya
10 hari lalu
Sebuah studi penelitian 2022 terhadap anak perempuan 10-19 tahun menunjukkan bahwa istirahat di media sosial selama 3 hari secara signifikan berfaedah
Baca Selengkapnya25 Link Twibbon untuk Semarakkan Hari Kartini 2024
11 hari lalu
Pemerintah Sukarno memilih hari Kartini untuk diperingati sebagai momentum khusus emansipasi wanita
Baca Selengkapnya