TEMPO.CO, Jakarta - Gerai busana Uniqlo Indonesia mengumumkan layanan toko online yang mulai beroperasi pada Jumat, 17 September 2021. Marketing Director and E-Commerce Head Business Unit PT Fast Retailing Indonesia -perusahaan yang menaungi Uniqlo Indonesia, Daniel Pieter Sumual mengatakan pelanggan dapat membeli produk Uniqlo melalui situs resmi serta aplikasi di Playstore dan App Store.

Daniel Pieter menjelaskan sebab Uniqlo baru membuka layanan jual beli daring di Indonesia. "Kami sudah menyiapkan layanan ini sejak lama dan memastikan sistem yang sempurna untuk pelanggan," kata Daniel dalam jumpa pers daring pada Selasa, 14 September 2021. Selama ini Uniqlo juga tidak melayani pembelian lewat pasar daring atau marketplace. Alasannya, menurut dia, demi menjamin kualitas dan pelayanan.

Selama pandemi Covid-19, Daniel melanjutkan, Uniqlo Indonesia tetap mengekspansi toko ke berbagai daerah. "Tahun lalu kami membuka lebih dari sepuluh gerai baru," ucapnya. "Kami ingin menjangkau lebih banyak lagi daerah di Indonesia dengan kehadiran toko offline."

Sementara pelanggan yang tinggal di wilayah yang belum tersedia gerai Uniqlo, menurut dia, dapat membeli lewat toko online ini. Daniel mengatakan, layanan jual beli online di situs resmi dan aplikasi Uniqlo sudah mengatur apabila konsumen keliru membeli produk. Ini menjadi penting karena terkadang pelanggan salah mengklik ukuran, pilihan warna, atau model busana.

Kesalahan atau retur produk fashion juga lazim terjadi dalam jual beli online jika pelanggan merasa busana yang mereka terima kurang cocok dengan seleranya. Uniqlo Indonesia, Daniel melanjutkan, menerima pengembalian produk asalkan masih dalam kondisi baik dan lengkap.

"Kalau konsumen kurang happy atau tidak cocok bisa mengembalikan produk dengan kondisi label masih terpasang dengan baik, tidak pernah dipakai, dan tidak pernah dicuci," katanya. Adapun pengembalian dana pembelian memakan waktu 30 hari sejak pembelian.

Soal fashion ramah lingkungan, Daniel mengatakan, Uniqlo menjawab isu ini dengan mengedepankan kualitas, sehingga masa pakai busana bisa lebih panjang. Ada pula kotak daur ulang pakaian yang tersedia di setiap toko. Pelanggan dapat memasukkan pakaian Uniqlo yang sudah usang atau tidak terpakai ke dalam kotak tersebut. Mengenai tren busana saat ini, Daniel mengatakan, pelanggan kini memilih pakaian sehari-hari karena lebih banyak beraktivitas di rumah.

Baca juga:
Isyana Sarasvati Kesulitan Cari Baju Ready to Wear karena Ukuran