TEMPO.CO, Jakarta - E-commerce di Indonesia tumbuh semakin besar. Apalagi, kini masyarakat senang belanja online untuk barang kebutuhan di toko daring maupun marketplace. Gaya hidup jual beli online memberikan peluang emas bagi para pebisnis untuk memasarkan produk atau jasanya secara online.

Berbagai laman toko online terus bermunculan, begitu pula dengan marketplace yang kian meramaikan usaha ini sehingga untuk membangun bisnis online yang solid butuh kemampuan berpikir kreatif dan strategis dari perspektif bisnis dan pemasaran. Melansir dari Entrepreneur, untuk mengembangkan ide atau merek, ada dua komponen paling penting agar toko online tidak kalah saing dengan banyaknya bisnis yang menjual produk serupa di e-commerce.

Mencari tahu tujuan
Jika menjual barang konsumen nonteknologi, penting untuk bisa mencari jawaban atas beberapa pertanyaan seperti masalah apa yang Anda selesaikan, mengapa orang harus peduli, dan mengapa Anda hadir?

Hal yang membuat bisnis berbeda
Jika berada di industri dengan banyak pesaing, apa yang akan membuat orang memilih Anda daripada pesaing? Temukan setiap pesaing yang ada. Pelajari merek, harga, dan produk mereka. Anda perlu mencari tahu bagaimana Anda akan membedakan diri dari pesaing, apakah dari segi tampilan produk atau hanya harga.

Banyak perusahaan pakaian sangat sukses hanya karena mereka salah satu pilihan pakaian dengan harga terendah untuk gaya tertentu. Untuk membedakan bisnis online Anda dari ribuan merek lain pada saat ini, mulailah dari produk yang lebih khusus disertai biaya lebih rendah agar bisa menambahkan dimensi diferensiasi kedua.

Optimalisasi SEO
Istilah SEO barangkali sudah tidak asing. SEO merupakan istilah yang dipakai untuk mewakili strategi mengoptimalkan pencarian di mesin pencari. SEO tidak hanya berisi nama atau jenis produk tetapi juga mempertimbangkan kata kunci yang paling banyak dicari pelanggan terkait suatu produk. Memiliki SEO yang baik seperti menempatkan produk tepat di kasir. Jika orang mencari kata “sepatu” atau beberapa variasi dari istilah tersebut, situs web akan mengisi salah satu dari tiga halaman pertama di Google. Sepuluh hasil pencarian pertama menerima lebih dari 70 persen dari semua klik sehingga SEO penting agar toko tampil di halaman depan web.

Membuat konten berkualitas
Pemasaran konten adalah konten yang secara khusus diarahkan untuk menarik perhatian pelanggan sebagai langkah pemasaran melalui konten. Artinya, Anda perlu mengunggah foto, video, dan buletin terkait produk di e-commerce. Bila perlu, buat pula promosi di berbagai platform media sosial dan rekrut pemasar konten profesional sebab sebagian besar keputusan pembelian dibuat secara tidak sadar sehingga kemasan dan foto berperan penting dalam menciptakan kesan pertama yang luar biasa dari produk Anda.

Daftar dengan gambar yang bagus akan menarik perhatian dan memiliki tingkat konversi yang jauh lebih tinggi daripada yang tidak. Artinya, Anda harus melakukan eksekusi secara serius mulai dari mengoptimalisasikan SEO, membuat konten yang berkualitas, dan strategi penetapan harga.

Menurut laporan tahunan Yotpo terkait loyalitas merek, sebuah usaha yang hanya mengandalkan harga dan kualitas saja tidak lagi cukup. Konsumen tidak lagi merasa terhubung dengan merek setelah satu atau dua pembelian, sekarang dibutuhkan lebih dari lima kali pembelian untuk dianggap loyal.

Itulah mengapa hal-hal yang tampaknya membosankan seperti membalas ulasan pembeli, disiplin dalam waktu pengiriman, punya layanan pelanggan yang responsif dan peduli menjadi sangat penting karena konsumen kini peduli dengan kepercayaan, pengalaman belanja online yang baik, dan layanan yang diberikan sebuah bisnis dapat mempengaruhi pengambilan keputusan.

Baca juga: Bocoran buat yang Mau Cari Penghasilan sebagai Reseller