TEMPO.CO, Jakarta - Meski tanggal keramat buat pemburu diskon belanja online 12 Desember atau 12.12 sudah lewat, tak ada salahnya tetap memperhatikan imbauan berikut. Pasalnya, banyak toko online yang menawarkan promo hingga 15 Desember 2021 atau bahkan lebih lama lagi. Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) telah mengingatkan masyarakat tidak tertipu iming-iming diskon palsu dalam rangka rangkaian Hari Belanja Online Nasional atau Harbolnas 12.12.
"Jangan mudah tergiur dengan berbagai gimick atau iming-iming diskon besar, cashback, dan promo lain. Konsumen juga harus lebih bijak dalam berbelanja. Berbelanjalah berdasarkan kebutuhan bukan keinginan," ujar anggota Komisi Komunikasi dan Edukasi BPKN-RI, Heru Sutadi.
Heru menjelaskan hingga awal Desember 2021 BPKN mencatat terdapat 3.177 pengaduan, 481 di antaranya berasal pada sektor e-commerce. Dari jumlah tersebut, pengaduan terkait sektor e-commerce merupakan tertinggi kedua terbesar setelah pengaduan sektor jasa keuangan yang masuk di BPKN.
Heru menambahkan, melihat jumlah pengaduan terkait e-commerce yang cukup tinggi, pihaknya mengimbau agar konsumen memperhatikan sejumlah hal sebelum berbelanja secara daring agar terhindar dari kerugian maupun tindak kejahatan.
Pertama, belanja berdasarkan kebutuhan bukan keinginan. Lalu, pilih situs belanja online yang terpercaya. Konsumen juga harus menghindari penawaran yang tidak masuk akal. Selain itu, pastikan platform e-commerce memiliki mekanisme pengaduan yang jelas.
“Jangan sungkan komplain bila mana barang yang diterima tidak sesuai pesanan dan baiknya divideokan dari awal paket dibuka sehingga ada bukti jika produk dikembalikan karena cacat, salah ukuran, maupun tidak sesuai pesanan,” katanya.
Sementara Ketua Komisi Kerjasama dan Kelembagaan BPKN Haris Munandar mengatakan Harbolnas 12.12 berpeluang menjadi kontributor kenaikan penjualan perdagangan elektronik pada kuartal IV/2021. Untuk itu, pelaku usaha juga harus memperhatikan kewajiban untuk memberikan produk berkualitas, informasi yang lengkap dan akurat mengenai produk serta diskon, termasuk mengganti produk bila cacat, salah ukuran, ataupun tidak sesuai pesanan konsumen.
Baca juga: Harbolnas 12.12 dan Riwayatnya
