Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Koper Hilang atau Rusak di Pesawat, Begini Cara Mengurusnya

Reporter

image-gnews
Ilustrasi bepergian dengan koper. Shutterstock
Ilustrasi bepergian dengan koper. Shutterstock
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Buat yang sering bepergian menggunakan pesawat terbang, ada kalanya mengalami masalah soal koper di bagasi, mulai dari ketinggalan di bandara keberangkatan, rusak, atau bahkan hilang. Koper hilang atau dirusak memang sangat menjengkelkan. Tapi, kadang kita tidak tahu bagaimana proses mengatasinya sebelum mengalaminya.

Berikut tiga langkah yang dapat diambil untuk membantu bila koper rusak atau hilang, seperti dikutip dari smartertravel.com.

Segera beritahu maskapai
Segera setelah menerima tas, periksalah dengan seksama tanda-tanda kerusakan sebelum meninggalkan area pengambilan bagasi. Paling mudah untuk memberi tahu maskapai di bandara segera karena sebagian besar maskapai membutuhkan pemberitahuan secara langsung.

Jika melihat kerusakan tidak normal, lakukan tindakan seperti ambil foto kerusakan barang bawaan dan isinya. Ambil gambar dari label barcode bagasi, buat inventaris barang yang rusak dan coba cari tahu penyebab kerusakan.

Poin lain yang perlu dipertimbangkan adalah jika kerusakan berasal dari maskapai atau Administrasi Keamanan Transportasi (TSA). Jika TSA merusak tas selama inspeksi, Anda harus mengajukan klaim. Ini sangat penting karena jika Anda melihat kerusakan tambahan setelah laporan awal, seperti di bagian dalam tas, maskapai penerbangan kemungkinan tidak akan membiarkan Anda mengajukan klaim kedua.

Adalah mungkin bagi perwakilan maskapai untuk menambahkan catatan pada klaim untuk pertimbangan lebih lanjut, tetapi akan berbeda di setiap maskapai. Setelah memeriksa tas dan mencatat kerusakannya, tindakan pertama Anda adalah berbicara dengan perwakilan layanan bagasi segera untuk menghindari perjalanan lanjutan ke bandara. Jika memberi tahu maskapai melalui telepon, mereka kemungkinan akan meminta Anda untuk membawa tas yang rusak ke kantor layanan bagasi di bandara. Jika kantor layanan bagasi tutup, pergi ke konter check-in untuk memulai proses klaim.

Jika Anda telah meninggalkan bandara, hubungi layanan pelanggan maskapai untuk memberi tahu tentang kerusakan. Perwakilan layanan pelanggan akan memberi tahu langkah selanjutnya yang harus diambil. Selain itu, maskapai hanya memberi Anda jumlah jam tertentu untuk melaporkan klaim. Perhatikan hal tersebut.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Simpan semua barang rusak
Simpan semua barang yang rusak, label bagasi, dan dokumentasi sampai maskapai menyelesaikan klaim. Maskapai penerbangan mungkin meminta mengirimkan barang yang rusak ke pusat inspeksi.

Total waktu pemrosesan dapat berbeda untuk setiap klaim karena maskapai menangani setiap insiden secara individual. Agen layanan bagasi dan dokumen klaim mencakup instruksi yang dipersonalisasi dan informasi kontak maskapai.

Tergantung pada kerusakan dan hasil akhir, maskapai penerbangan mungkin meminta Anda untuk mengirim tas ke fasilitas yang akan diperbaiki. Maskapai penerbangan dapat menanggung semua biaya terkait.

Gunakan asuransi bagasi
Jika maskapai tidak mencakup semua kerusakan, opsi cadangan terbaik menggunakan manfaat asuransi perjalanan. Kartu kredit perjalanan mungkin memiliki manfaat asuransi bagasi bawaan.

Manfaat asuransi bagasi kartu kredit adalah yang kedua setelah cakupan maskapai. Namun, manfaat tambahan ini masih dapat mengganti biaya tak terduga, seperti pakaian dan peralatan mandi. Jika memiliki polis asuransi perjalanan mandiri, manfaat tersebut dapat membantu juga.

Melihat tas yang rusak di klaim bagasi dapat dengan mudah berubah menjadi mimpi buruk perjalanan. Tindakan terbaik yang dapat dilakukan adalah menyimpan catatan pribadi tentang kerusakan dan segera memberi tahu maskapai. Setelah itu, Anda harus menavigasi proses klaim untuk menerima kompensasi yang tepat.

Iklan

Berita Selanjutnya



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Marak Protes Soal Pembatasan Barang Bawaan dari Luar Negeri, Bea Cukai: Kami Hanya Pelaksana Permendag

2 jam lalu

Penumpang pesawat di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta saat berlakunya aturan baru bea cukai mengenai pembatasan jumlah barang dari luar negeri dan jastip di Kota Tangerang, 15 Maret 2024. TEMPO/Martin Yogi Perdamean
Marak Protes Soal Pembatasan Barang Bawaan dari Luar Negeri, Bea Cukai: Kami Hanya Pelaksana Permendag

Bea Cukai menyatakan hanya sebagai pelaksana lapangan atas Permendag yang mengatur pembatasan barang bawaan dari luar negeri.


Bea Cukai: Tidak Ada Aturan Petugas Memfoto Paspor dan Penumpang Imbas Pembatasan Barang dari Luar Negeri

3 jam lalu

Penumpang pesawat di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta saat berlakunya aturan baru bea cukai mengenai pembatasan jumlah barang dari luar negeri dan jastip di Kota Tangerang, 15 Maret 2024. TEMPO/Martin Yogi Perdamean
Bea Cukai: Tidak Ada Aturan Petugas Memfoto Paspor dan Penumpang Imbas Pembatasan Barang dari Luar Negeri

Bea Cukai menyatakan tidak aturan bahwa petugas harus memfoto paspor dan penumpang saat pemeriksaan di bandara.


Terkini: PLN dan Taspen Tawarkan Mudik Gratis Idul Fitri, Tiket Kereta Mudik Lebaran Sudah Terjual 45 Persen

2 hari lalu

Sejumlah pemudik menunggu bus dalam acara Mudik Bareng PLN di Jakarta Selatan, 8 Juni 2018. Menyambut Idul Fitri 1439 Hijriah, PLN menyediakan 100 bus gratis bagi 5.300 orang untuk mudik ke berbagai daerah di Pulau Jawa. Tempo/Fakhri Hermansyah
Terkini: PLN dan Taspen Tawarkan Mudik Gratis Idul Fitri, Tiket Kereta Mudik Lebaran Sudah Terjual 45 Persen

PT PLN (Persero) mengadakan program mudik gratis Lebaran 2024. Pendaftaran dibuka mulai hari ini hingga 18 Maret 2024 melalui aplikasi PLN Mobile.


Tren Keberangkatan Jamaah Umroh di Bandara Soekarno-Hatta Meningkat Selama Ramadan

2 hari lalu

Ratusan calon jemaah umroh berkumpul untuk menunggu penerbangan di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Banten, Selasa, 20 September 2022. Menurut Official Airline Guide (OAG) penyedia data penerbangan global di Inggris melaporkan bahwa Bandara Soekarno Hatta pada September 2022 menjadi bandara tersibuk di ASEAN dengan kapasitas kursi penerbangan mencapai 2,96 juta kursi. ANTARA FOTO/Muhammad Iqbal
Tren Keberangkatan Jamaah Umroh di Bandara Soekarno-Hatta Meningkat Selama Ramadan

Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Soekarno-Hatta memperkirakan trend keberangkatan jamaah umroh ke Tanah Suci akan mengalami peningkatan selama bulan Suci Ramadan tahun ini.


Polisi Pulangkan 9 Petani Penolak Bandara IKN, Polda Kaltim: Proses Hukum Tetap Berjalan

3 hari lalu

Pj Bupati Penajam Paser Utara, Kalimantan Timur Makmur Marbun bersama Forkopimda saat berdialog dengan sembilan tersangka yang telah ditangguhlan penahanannya. Foto: ANTARA/HO-dokumen Humas Sekretariat Daerah Pemerintah Kabupaten Penajam Paser Utara
Polisi Pulangkan 9 Petani Penolak Bandara IKN, Polda Kaltim: Proses Hukum Tetap Berjalan

Polisi akhirnya memulangkan sembilan petani yang ditahan akibat diduga mengancam pekerja pembangunan Bandara VIP di kawasan IKN.


Modus Jastip Barang Luar Negeri yang Disebut Rugikan Industri Retail: Membagi Muatan hingga Buka Bungkus Barang

4 hari lalu

Petugas bea dan cukai menunjukkan contoh jastip saat memberikan penjelasan kepada wartawan terkait Jasa Titip (JASTIP) di Kantor Pusat Bea Cukai, Jakarta, Jumat, 27 September 2019. Bea dan Cukai telah melakukan penindakan sebanyak 422 dengan total hak negara yang berhasil diselamatkan sekitar Rp.4 miliar. TEMPO/Tony Hartawan
Modus Jastip Barang Luar Negeri yang Disebut Rugikan Industri Retail: Membagi Muatan hingga Buka Bungkus Barang

Para pelaku jastip disebut memiliki berbagai trik untuk mengakali petugas Bea Cukai ketika mendarat di bandara atau pelabuhan.


Biaya Layanan Bandara Malaysia Naik, Tiket Pesawat Bakal Lebih Mahal

5 hari lalu

Kuala Lumpur International Airport 1 (Unsplash by AR)
Biaya Layanan Bandara Malaysia Naik, Tiket Pesawat Bakal Lebih Mahal

Biaya layanan penumpang ini akan berlaku di bandara-bandara Malaysia mulai 1 Juni 2024 hingga 31 Desember 2026.


Pemprov Kaltim Tak Tahu Menahu 9 Warganya Ditangkap Polisi Karena Menolak Serahkan Lahan untuk Bandara IKN

8 hari lalu

Pj Bupati Penajam Paser Utara, Kalimantan Timur Makmur Marbun bersama Forkopimda saat berdialog dengan sembilan tersangka yang telah ditangguhlan penahanannya. Foto: ANTARA/HO-dokumen Humas Sekretariat Daerah Pemerintah Kabupaten Penajam Paser Utara
Pemprov Kaltim Tak Tahu Menahu 9 Warganya Ditangkap Polisi Karena Menolak Serahkan Lahan untuk Bandara IKN

Polda Kaltim akhirnya melepaskan 9 orang yang menolak menyerahkan lahan dan kebun mereka untuk pembangunan bandara IKN.


Inilah Bandara Paling Mewah di Dunia, Ada Hotel Bintang Lima dan Bioskop di Dalamnya

11 hari lalu

Survei majalah Travel and Leisure menempatkan Bandara Internasional Dubai di posisi ketiga sebagai bandara terbaik di dunia. Bandara ini merupakan rumah bagi Dubai Duty Free, yang mana secara luas diketahui sebagai surga perbelanjaan Duty Free terbaik di dunia berdasarkan beberapa alasan. Shutterstock
Inilah Bandara Paling Mewah di Dunia, Ada Hotel Bintang Lima dan Bioskop di Dalamnya

Bandara di Uni Emirat Arab ini menempati posisi teratas karena adanya lebih dari 70 hotel mewah dalam radius kurang dari lima kilometer dari terminal.


Pasca Pandemi Covid-19, Kemenhub Klaim Pemulihan Sektor Transportasi Udara Sudah 83 Persen

11 hari lalu

Sejumlah calon penumpang pesawat antre untuk lapor diri di Terminal 3 Bandara Sekarno Hatta, Tangerang, Banten, Rabu 19 April 2023. PT Angkasa Pura II selaku pengelola Bandara Soekarno Hatta memprediksi puncak arus mudik lewat bandara Soetta terjadi mulai H-3 atau Rabu (19/4) dengan pergerakan pesawat yang terjadwal mencapai 1.138 penerbangan dengan total penumpang 164.575 hingga H-1 atau Jumat (21/4). ANTARA FOTO/Muhammad Iqbal
Pasca Pandemi Covid-19, Kemenhub Klaim Pemulihan Sektor Transportasi Udara Sudah 83 Persen

Kemenhub mengklaim sektor penerbangan sudah pulih 83 persen sejak pandemi berakhir. Tahun ini pemulihan ditargetkan 100 persen.