TEMPO.CO, Jakarta - Program promo menjadi incaran konsumen saat belanja online. Begitu hasil laporan rutin Indonesia E-Commerce Trends untuk semester kedua 2022 yang dibuat oleh Jakpat.
Dari survei dengan hampir 3.000 responden tersebut, tercatat tiga teratas program promo yang digemari konsumen saat berbelanja online, yakni gratis ongkos kirim dengan 89 persen, diikuti diskon sebesar 81 persen, dan uang kembali (cashback) 70 persen.
Promo uang kembali menarik perhatian tujuh dari 10 pengguna. Menurut Jakpat, hal itu kemungkinan berkaitan dengan penggunaan dompet digital sebagai salah satu metode pembayaran yang paling banyak dipilih oleh pengguna. Pemakaian dompet digital dinilai lebih memudahkan pengguna mendapatkan uang kembali mengingat sebagian besar promo tersebut bisa didapat jika menggunakan dompet digital.
Penggunaan dompet digital ini juga populer di semua kalangan, baik wanita, pria, Gen Z, generasi milenial, dan Gen X. Berbeda dengan kartu kredit, penggunaan kartu kredit masih belum populer di kalangan Gen Z jika dibandingkan dengan generasi milenial maupun Gen X.
“Menarik jika kita melihat penggunaan kartu kredit di kalangan Gen Z yang ternyata belum sebanyak generasi di atasnya, yang mana hal ini sejalan dengan survei-survei yang pernah dilakukan oleh Jakpat berkenaan dengan keuangan dan teknologi finansial," ujar Head of Research Jakpat, Aska Primardi.
Kartu kredit kurang peminat
Ia menilai salah satu faktor yang mungkin bisa berkontribusi terhadap kurangnya minat kalangan Gen Z menggunakan kartu kredit adalah persyaratan dan proses pendaftaran yang cukup rumit. Dalam survei tersebut terungkap juga jumlah orang yang berbelanja di TikTok Shop pada semester II 2022 sudah melebihi jumlah pembeli daring di beberapa platform perdagangan elektronik (e-commerce) yang sudah lebih dulu ada, seperti JD.ID atau Blibli.
Berkenaan dengan JD.ID yang menutup layanan pada awal 2023, laporan Jakpat menunjukkan hal ini tidak berpengaruh besar pada para pengguna perdagangan elektronik. Pasalnya, 100 persen pengguna JD.ID selama semester II 2022 menggunakan lebih dari satu perdagangan elektronik. Para pengguna JD.ID ini cenderung memilih berpindah belanja ke Tokopedia ketika platform tersebut tutup.
Pilihan Editor: Yang Harus Dihindari dan Lakukan kala Belanja Menjelang Ramadan
Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “http://tempo.co/”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.
